نعم، يمكن استخدام الكوبونات والعروض الترويجية أثناء إتمام عملية الدفع. تأكد من إدخال الكود الترويجي في الحقل المخصص له قبل إتمام عملية الدفع.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إلا إذا كانت تحتوي على عيب تصنيع أو إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المطلوبة.

نعم، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونستخدم أحدث وسائل الحماية لتأمين بياناتك الشخصية والمعاملات المالية على الموقع.

نعم، يمكن شراء الهدايا بسهولة عبر الموقع. يمكن أيضًا اختيار خدمة التغليف الهدايا إذا كانت متوفرة في الموقع.

يمكنك إرسال الشكاوى أو الاقتراحات عبر نموذج الاتصال في الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف.

نعم، نحن نقوم بشحن الطلبات إلى جميع المناطق والمدن في المملكة العربية السعودية.

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكن تعديل العنوان عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن تعديل العنوان.

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم وغير مفتوح). يمكن تعبئة نموذج الاسترجاع عبر الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء.

إذا لم تستلم طلبك في الوقت المحدد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم المساعدة.

نعم، بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

•        في المملكة العربية السعودية، يستغرق الشحن عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.

          •        في حال الشحن الدولي، قد تستغرق مدة التوصيل من 7 إلى 14 يومًا.

•        نقدم لك عدة خيارات للدفع تشمل:

          •        الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard)

          •        الدفع عند الاستلام (حسب المنطقة)

          •        الدفع عبر الخدمات الإلكترونية مثل Apple Pay، Mada، PayPal.

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعتين من إتمام عملية الشراء إذا كان الطلب لم يتم شحنه بعد. بعد مرور هذه الفترة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في حال كان هناك أي مشكلة.

للتسجيل في متجرنا، قم بالضغط على زر “التسجيل” في أعلى الصفحة، ثم قم بإدخال بياناتك مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. بعد إتمام التسجيل، يمكنك بدء التسوق على الفور.