الشروط والاحكام

برفكت كار | Perfect Car

الشروط والأحكام

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو الشراء منه

أولاً: المقدمة

مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني برفكت كار | Perfect Car. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة، والتي تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: التعريفات

· المتجر: المنصة الإلكترونية التي تقدم خدمات بيع المنتجات عبر الإنترنت.

· المستخدم/العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقدم طلب شراء.

· الخدمة: جميع ما يقدمه المتجر من منتجات ومحتوى وخدمات.

· الشروط والسياسات: تشمل هذه الوثيقة وكل ما يصدر عن المتجر من بنود تنظيمية.

ثالثًا: سياسة الاستخدام

· يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو يضر بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين.

· يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو تنفيذ الطلبات.

· يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون إذن مسبق.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المعروض على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات) هي ملك للمتجر أو مرخصة له، ويمنع نسخها أو إعادة توزيعها دون إذن مسبق.

السلوكيات المحظورة

· يُمنع إرسال أي مواد مسيئة أو ضارة أو برامج ضارة عبر الموقع.

· يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة تضر بالبنية التحتية أو تؤثر على أدائه.

· يُمنع استخدام الموقع في أنشطة غير قانونية قد تعرضه للمسؤولية القانونية.

الرقابة على الحسابات

يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويكون مسؤولاً عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.

رابعًا: خدمة الدفع والسداد

· يوفر المتجر عدة وسائل آمنة للدفع الإلكتروني، منها:

· الدفع عبر بطاقات مدى والبطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد).

· الدفع من خلال المحافظ الرقمية المعتمدة (مثل Apple Pay، STC Pay).

· التحويل البنكي المباشر (في حال توفره).

· جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومرخصة وتُشفَّر لحماية بيانات العميل.

· يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع عند تنفيذ العملية.

· لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

· في حال فشل عملية الدفع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء أو المحاولة بوسيلة دفع مختلفة.

خامسًا: إلغاء الطلبات

أولاً: إلغاء الطلب من قبل المتجر

يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

· عدم توفر الكمية المطلوبة من المنتج في المخزون.

· وجود خلل فني أو خطأ في تسعير المنتج أو وصفه.

· تعذر التواصل مع العميل خلال مدة معقولة لتأكيد تفاصيل الطلب.

· في حال الإلغاء، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع خلال سبعة (7) أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ثانيًا: إلغاء الطلب من قبل العميل

· يُسمح للعميل بإلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

· في حال الدفع المسبق، يتم إعادة المبلغ كاملاً خلال سبعة (7) أيام عمل.

· لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، وفي هذه الحالة تنطبق سياسة الاسترجاع.

سادسًا: سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

· يشمل التوصيل جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

· تتوفر خدمة التوصيل الدولي لبعض الدول حسب خيارات الشحن المتاحة وقت الطلب.

مدة التوصيل

· داخل المملكة: من 2 إلى 10 أيام عمل حسب المنطقة وطريقة الشحن.

· الشحن الدولي (إن توفر): من 7 إلى 14 يوم عمل.

· في حال وجود تأخير خارج عن إرادة المتجر، سيتم إشعار العميل مباشرة.

رسوم الشحن

· يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتُضاف إلى الفاتورة النهائية.

· قد تتوفر عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا كما يُعلن عنه في الموقع.

تتبع الشحنة

يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية فور تسليم الطلب لشركة الشحن.

مسؤولية الاستلام

· عند التوصيل يُطلب التوقيع الإلكتروني أو على نسخة الفاتورة كتأكيد باستلام المنتجات كاملة.

· في حال غياب العميل، يمكن التسليم لأي شخص متواجد بالعنوان وتوقيعه يُعدّ استلامًا رسميًا.

· الشركة غير مسؤولة عن أي طلب لم يُوصَّل خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب إذا لم يتم التواصل.

· يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لتفادي التأخير أو الفقد.

· في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان، يحق للمتجر فرض رسوم إعادة شحن إضافية.

سابعًا: مسؤولية المتجر

· يسعى المتجر إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنه لا يضمن خلو المحتوى من الأخطاء أو الانقطاعات.

· لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع.

· لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته كالكوارث أو انقطاع الإنترنت.

· لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى المواقع الخارجية المرتبطة منه.

ثامنًا: تقييد الوصول إلى المتجر

· يحتفظ المتجر بالحق الكامل في تقييد أو منع وصول أي مستخدم في الحالات التالية:

· انتهاك أي من شروط الاستخدام أو السياسات المعلنة.

· محاولة تنفيذ أي نشاط احتيالي أو تقديم معلومات مزورة أو مضللة.

· استخدام الموقع بطرق تضر بالبنية التقنية أو بيانات المستخدمين الآخرين.

· وجود طلب رسمي من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

· إساءة استخدام وسائل التواصل أو التقييمات داخل الموقع.

تاسعًا: سياسة التعامل مع الشكاوى والاقتراحات

· يتم الرد على الشكاوى خلال 3 أيام عمل، ومعالجتها خلال 10 أيام كحد أقصى.

· يحق للعميل تصعيد الشكوى إذا لم تتم معالجتها بالشكل المطلوب.

· نرحب بجميع الاقتراحات ونعتمدها لتحسين الخدمة.

عاشرًا: أحكام عامة

· تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين المستخدم والمتجر، وتلغي أي اتفاقيات سابقة.

· في حال بطلان أي بند لأي سبب قانوني، لا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود.

· يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت، والمستخدم ملزم بالتحديثات من تاريخ نشرها.

· استخدام الموقع بعد أي تحديث يُعد قبولاً بالشروط المعدلة.

الحادي عشر: القانون والنظام الواجب التطبيق

تخضع جميع المعاملات والخدمات لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع، تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع الحصري للفصل في النزاع.

الثاني عشر: بند اللغة

تُعتمد اللغة العربية كلغة رسمية وأساسية في جميع التعاملات والمراسلات. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة، تُعتمد النسخة العربية مرجعًا رسميًا.

الثالث عشر: بيانات التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

· البريد الالكتروني: [email protected]

· رقم خدمة العملاء: يُرجى مراجعة الموقع الرسمي لبيانات التواصل المحدّثة.