الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
يلتزم المتجر الإلكتروني بتوصيل الطلبات إلى العملاء في الوقت المحدد وبأعلى معايير الأمان والدقة، وذلك بالتعاون مع شركات شحن مرخصة وموثوقة داخل المملكة وخارجها (عند توفر الشحن الدولي).
أولاً: مناطق التوصيل
- يشمل التوصيل جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
- تتوفر خدمة التوصيل الدولي لبعض الدول، حسب خيارات الشحن المتاحة وقت الطلب.
ثانيًا: مدة التوصيل
- تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة وطريقة الشحن، وفي الشحن الدولي اذا توفر من 7 إلى 14 يوماً عمل.
- في حال وجود تأخير خارج عن إرادة المتجر (مثل الظروف الجوية أو تأخر شركة الشحن)، سيتم إشعار العميل مباشرة.
ثالثًا: رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتضاف إلى الفاتورة النهائية.
- قد تتوفر عروض خاصة تشمل شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، حسب ما يُعلن عنه في الموقع.
رابعًا: تتبع الشحنة
- يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة من قبل شركة الشحن عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
خامسًا: مسؤولية الاستلام
عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة. إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. المتجر غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لتفادي التأخير أو الفقد.
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، يحتفظ المتجر بحقه في فرض رسوم إعادة شحن إضافية.